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投资人必读:你为什么会做出那么多糟糕的投资?

来源:新华网 石缕晚报

5月28日,国美在线决战618 巅峰低价趴主题活动正式揭幕,通过五大贴身肉搏、六大秘密武器、四大主题战场全面对标京东,时间上比京东618店庆早四天,提前截流618市场消费力。目前第一阶段已经结束,根据官方最新数据显示,截至6月9日24时,国美在线全站交易额同比增长128%,移动端同比增长达280%,占比全站超40%。尤为引人关注的是,数千台618元大家电仅用3秒就被抢购一空,可谓先声夺人。此外,iPhone 6手机以近5000万的总销售额拔得头筹,成为目前国美在线618 最为热销爆品。 618元大家电3秒抢光 iPhone 6销量突破万台 618期间,国美在线通过多重优惠让利消费者,32亿现金券即领即用,数千台一口价618元的冰箱和洗衣机,上线3秒内即被抢购一空。比价工具聪明购显示,国美在线夏普60英寸彩电仅售4999元,比京东低4000元,创造了差价最大的纪录,引发网友疯抢,仅揭幕战4天就售出近1000台。除了彩电价差悬殊外,还有一大波家电产品价格均低于京东,松下多门冰箱低京东1500元;三洋7.5公斤变频滚筒洗衣机比京东低900元;美的变频冷暖空调低京东500元;方太烟灶套餐比京东低1100元。 618期间,国美在线家电整体价格低京东5%。 国美在线副总裁黄向平表示,依托国美28年的供应链优势,每年上千亿采购规模,以及包销买断、一步到位价、OEM、ODM等灵活的供应商合作模式,使采购成本比其他纯电商低3%5%,且低价商品有货率达到85%以上。这也是此次618大促,国美在线坚持比京东贵就赔300,并最大化让利消费者的根源所在。 除家电销售取得喜人战绩外,国美在线3C方面也表现突出,对京东核心品类造成巨大威胁。尤其是苹果,在京东爆出翻新机的背景下,国美以苹果2014最佳经销商的身份,得到官方授权厂家直接供货,从源头上避免了假货水货的可能,深受果粉青睐。此次苹果携手国美参战618,承诺苹果手机小米价,是首次由苹果官方支持的大型促销活动,仅售1499元的苹果iPhone 4S手机、仅售1499元的苹果iPad mini平板电脑,都将在国美线上、线下渠道不限量供应。尤其值得一提的是,iPhone 6手机以一口价4658元的历史最低价,吸引了诸多消费者的关注,仅上线10秒钟1000台iPhone 6就被抢购一空,成为全站最为热销的3C数码单品,目前总销量已突破10000台。 客服咨询满意率达98% 计时达覆盖178个城市 此次618大促国美在线数月之前就已经开始筹备,客服人员要保证每周7天轮岗,随时为消费者提供咨询服务,保证客户诉求不被积压。据了解,618期间,客服人员每天接待客户数量相较平时提升了45%,投诉解决率94%,用户满意度高达98%。6月7日周日下午,什么值得买网友观摩团走进国美在线客服中心,发现仍有很多客服人员坚守在工作岗位上。在客服人员指导下,观摩团网友亲身体验了在线客服和电话客服业务,有网友感叹,国美在线客服人员日均承接咨询量超过10万,每个客户所咨询的内容不尽相同,同时呼入客服需要实时响应,在线客户必须在90秒内回复客户的咨询,还要确保每个环节都准确无误,客服人员真是需要熟练的业务知识、良好的心态和较强的应变能力。 周日(6月7日)下午客服人员忙碌工作中 客服人员忙碌工作中 在物流方面,国美在线也提前进行准备,物流人员数量比平时增加近1倍,计时达物流车辆比平时增长1.5倍,确保商品第一时间送达消费者。国美在线物流人员表示,虽然618期间物流人员增加了,但每天的工作量却有增无减,反而比平时下班时间更晚了,主要是因为618期间订单数量比平时多出好几倍,分配到每个人身上的任务自然也就多了。据了解,国美在线在全国拥有428 个物流仓储中心,195万平方米仓库总面积,15000多辆日常宅配车辆,推出计时达和限时达两大服务,比京东211更快更准。计时达目前覆盖178个城市,可以实现一日三达,用户在当日上午12点前下单,当晚20点前即可送达;若在下午14点前下单,当晚22点前送达;晚上24点前下单,次日14点前可送达。限时达则是用户可以根据自身的实际需求自主选择送达的时间段。 黄向平表示,过去一年里,国美在线以家电为核心,全面打造3C数码、酒品、服饰鞋包、家居家装、快消百货等全品类大生活圈,稳居行业前五。此次618大促,国美在线先声夺人,再次取得不错的战绩,既是综合实力的全面展现,也是对新老用户的集中回馈,提前释放福利,价保到618当天,用户可以放心下单。未来,国美在线在巩固家电之王地位同时,将进一步拓宽3C百货等其他品类的销售市场,依托强有力的供应链、物流、大数据等优势,在全零售模式下,线上线下全面发力,争取年底冲刺进入行业前三。 14 814 343 241 394 315 148 471 998 305 892 234 932 562 236 330 465 215 145 195 235 839 572 579 322 780 52 546 194 507 582 298 162 596 474 209 198 299 715 406 566 709 788 965 297 560 319 717 528 177

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